Nieuws van de Helpdesk

Februari 2012 is alweer aangebroken en we zijn ook dit jaar weer met frisse moed aan de slag gegaan. Zo is release 1.3 gerealiseerd met daarin verschillende nieuwe functionaliteiten en er staan een aantal trainingen op de agenda.

Ook zijn er nieuwe regio’s die aansluiten op JeugdlinQ, waaronder de Westelijke Mijnstreek. De implementatie is hier al in volle gang en de medewerkers worden getraind.

Het afgelopen jaar hebben we goed kunnen merken dat men veelvuldig gebruik is gaan maken van de applicatie, bijvoorbeeld aan het aantal telefoontjes en e-mails dat is binnen gekomen. Ook stond het jaar 2011 in het teken van beheer en nazorg. Zo ben ik zelf aanwezig geweest bij een aantal Zorgnetwerken om, indien nodig, hierbij aanvulling te geven op het gebruik van JeugdlinQ. Wat hierin is opgevallen is dat er in eerste instantie onduidelijkheid was over het gebruik van het gezinsplan. Echter, na enige uitleg over “Problematieken, Doelen en Acties” was ook dit voor iedereen duidelijk. Aan de hand van deze en andere ervaringen hebben we dan ook besloten om de instructie aan te passen en beter te faseren. Zo zie je maar weer, ook wij blijven leren. En heeft u nog vragen, bel gerust uw functioneel beheerder.

Persoonlijk kijk ik met een goed gevoel naar dit jaar. Ik hoop dat we er samen weer een leuk en vooral productief jaar van kunnen maken met nog meer goede ideeën over de doorontwikkeling van de applicatie en vooral de samenwerking!

Met enthousiaste groet,

Kevin van Dijke
Helpdesk JeugdlinQ