Proces
JeugdlinQ ondersteunt de professional in haar werk door alle processtappen te voorzien van de benodigde informatie en registratiemomenten. JeugdlinQ registreert en volgt de cliënt in alle processtappen van het CJG, kan afspraken tussen professionals plannen en geeft duidelijk zicht waar en bij wie een cliënt onder behandeling is. Elke gemeente richt haar CJG anders in. Centrale vraagstukken hierbij zijn onder andere welke mate van hulpverlening vindt plaats? Maakt het CJG gebruik van alleen een inloopfunctie met een toeleiding naar hulp of wordt er een complete backoffice ingericht. JeugdLinQ is een modulair systeem dat afhankelijk van de inrichting van het CJG geimplementeerd kan worden. Middels een simpele beheeromgeving kunnen functies aan of uitgezet worden. JeugdlinQ groeit zo mee met de ontwikkeling van het CJG.
Functionaliteit voor CJG Disciplines
Medewerkers van het CJG gaan werken met eenzelfde plan van aanpak waarin dossiers en meerdere casussen kunnen worden opgenomen. Er is de mogelijkheid om contactjournaals (met rappellering) op te stellen. Ook overdracht naar andere disciplines is via JeugdlinQ mogelijk. Dit betekent dat een CJG medewerker zicht kan houden op meerdere trajecten tegelijkertijd. Er vindt altijd een evaluatie plaats per casus, per plan van aanpak, per dossier. Ook is het mogelijk om via JeugdlinQ clienten aan te melden bij andere CJG disciplines.
Functionaliteit voor Zorgcoördinator
De zorgcoördinator wordt meteen bij openen van JeugdlinQ herinnert aan openstaande acties, doorverwijzingen, terugkoppelingen, sluiting van casussen, plan van aanpak etc. De zorgcoördinator kan doorverwijzen met meteen het dossier aan de doorverwijzing gekoppeld. Tevens kan de zorgcoördinator de voortgang van dossiers monitoren, heeft hij toegang tot een gedeelde agendafunctie en kan eenvoudig een rapportage opstellen en uitdraaien. De casusinformatie kan de zorgcoördinator uploaden naar het dossier. Op deze wijze is het mogelijk voor de zorgcoördinator het totaal overzicht te houden op de gezinnen hun professionals in/bij het CJG.
Functionaliteit CJG Regisseur
De CJG Regisseur zal JeugdlinQ met name gebruiken om in die gevallen waar zorg stagneert zich volledig te kunnen informeren over het verloop van een casus (escalatie dossier). JeugdlinQ is daartoe opgebouwd uit vier modules/fases in de dienstverlening.
In de loketfunctie vindt registratie plaats van eenvoudige zaken als probleemgebied en soort vraag. Met deze informatie kan bijvoorbeeld managementinformatie gegenereerd worden en kan het dienstenaanbod van het CJG beter afgestemd worden op de klant. Hier worden geen gegevens van de client vastgelegd, ofwel alleen anonieme informatie.
In de eerste- en tweedelijns hulpfunctie worden klantgegevens ingevoerd gekoppeld aan bepaalde processtappen binnen het CJG. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan dat binnen het CJG DIRECT een afspraak gepland kan worden met een medewerker van BJZ of JGZ zonder dat de cliënt zelf moet bellen of in de wachtrij komt. De professional of regisseur van het CJG volgt binnen JeugdlinQ alle stappen van de cliënt waardoor regie wordt gehouden op de hulpverlening. Daarnaast behoeft de cliënt maar 1 keer haar probleem te vertellen en wordt desgewenst dossierinformatie gedeeld (met externe partners).
Waar mogelijk maakt JeugdlinQ gebruik van gegevens uit bestaande systemen. Zo wordt er bijvoorbeeld een koppeling met BVBSN en de lokale verwijsindex gemaakt en worden er mogelijkheden ontwikkeld om (automatisch) benodigde informatie in te laden uit reeds bestaande systemen. Uitgangspunt hierbij is het slechts één maal invoeren van gegevens. JeugdlinQ is zo ingericht dat het CJG zelf bepaalt welke informatie wordt vastgelegd en gedeeld.