14 april 2011

Even voorstellen: Helpdesk Jeugdlinq

Mijn naam is Kevin van Dijke en ik ben werkzaam als helpdeskmedewerker voor JeugdlinQ.

De helpdesk bestaat totaal uit vier helpdeskmedewerkers. Wij werken ook als helpdeskmedewerkers voor MULTIsignaal. Wij fungeren als eerste aanspreekpunt voor functioneel beheerders en Procesmanagers en vaak ook voor gebruikers.Ten alle tijden zijn we bereikbaar voor het beantwoorden van vragen. Men kan bij ons terecht voor allerlei soorten vragen. Wij zijn iedere werkdag van 8.00 tot 18.00 uur te bereiken, zowel telefonisch als via e-mail.

Een goed begin!

Op de helpdesk merken wij dat de vraag naar informatie vanuit de praktijk steeds groter wordt. De implementatiefase is voor een aantal CJG’s afgerond en nu komt het er op aan. De meeste CJG’s zijn nog maar net begonnen met het gebruik van JeugdlinQ. Wij verwachten dat de vraag naar informatie daarom nog sterk zal groeien.

Introductie Caribisch Nederland

Terwijl in Nederland een voorzichting lentezonnetje tevoorschijn komt, laten wij de zomerzon via de webcam naar binnen schijnen! Met de CJG medewerkers van Caribisch Nederland (Bonaire, Saba en St. Eustatius) hebben wij momenteel contact middels Skype sessies. Zo maken we de afstand gevoelsmatig wat kleiner en kunnen wij onzekerheden wegnemen.

Uitbreiding, uitbreiding, uitbreiding!

Aangezien de vraag groter wordt en er steeds meer gemeenten en CJG’s aan zullen sluiten op JeugdlinQ, zullen wij als helpdesk hier ook rekening mee moeten houden. Een grotere vraag betekent immers meer antwoorden geven, maar dat is ons werk en dat doen wij graag! Net zoals meedenken over de doorontwikkeling van JeugdlinQ.

Met dit als afsluiter zien wij met veel plezier, enthousiasme en betrokkenheid de toekomst van zowel JeugdlinQ als de helpdesk tegemoet!

Kevin van Dijke
Helpdeskmedewerker JeugdlinQ
helpdesk@jeugdlinq.nl

Terug naar het nieuwsoverzicht